聚焦老人数字之忧，探究老人心中所乐

近年来，我国的老龄化社会进程不断加快，已经成为世界上老龄人口增长速度最快的国家之一。然而，时代的日新月异，却将老人远远地甩在身后。那么在老龄化与数字化社会双重背景下，如何做到老有所乐？山中医学子聚焦此问题，于寒假“回乡看齐鲁”活动展开调研。

（图为队员在进行走访调研）

1.14日—1.17日小组实地调研多个医院后发现，部分医院（特别是大医院）为方便患者就医，大力推广网上预约挂号、就医使用电子医保卡等减少接触、加快患者就医速度的方式。针对老年群体，医院也安排了相应的志愿者为其指导操作。但即使有志愿者帮助，自主挂号系统也鲜有老人过来，他们还是更喜欢人工挂号。

过程中，我们随机采访了几位志愿者，“我记得前年由于疫情，春节前期的医院非常忙碌，本就有不少感冒发烧的人来看病，再加上那些着急赶春运做核酸检测的人，整个大厅被围了里三层外三层，那个时候还好有自助挂号系统，减轻了人工窗口很大的压力。”“我之前遇到过很多人，明明年纪不大，但是就是不会用机子挂号，非得去人工窗口，我也真是奇了怪了。”“有些人我们去年就教他们用过这个机子，今年还是‘我不知道啊’‘这怎么弄啊’我真的很无语。”

（图为队员在采访志愿者）

   通过调查发现：老年人除了不会使用自主化设备外，另一方面则是身体机能的衰退，记忆力下降，从而导致设备的使用困难，进而加剧了老年人不愿接受数字设备的情况。

（图为队员进行的志愿活动）

1.19—1.21日，团队来到了居民小区和地铁站，研究数字化时代老人的出行问题。

首先，在小区物业的帮助下，我们分别采访了十五位老人，询问了老人们在生活中的麻烦与难题。

（图为队员进行的走访调查）

结果显示，有十二位老人表示电子支付过于困难，大多选择现金支付，八位老人不能使用手机乘坐地铁，且有三位老人明确表示自己完全不会使用智能手机。小队成员下载了各大网上银行app以及支付软件进行尝试使用，结果发现手机银行和支付App界面复杂、字小看不清、表述看不懂、绑卡和密码验证流程太复杂。对此，我们教老人的家人们使用亲属卡功能让子女在微信上为老人消费代付。另外，微信还有一键绑定功能可以让使老年人在银行卡线下开户时，一键绑定微信支付，帮助老人线上轻松缴纳社保，同时支持全国电力、水务、燃气、供暖等机构的居民用户缴费。对于出行，小队实地来到地铁站进行调查。经实地体验与观察，小队发现，对于部分老人而言，出示健康码成为需要被帮助的行为，老人自己无法正常打开、使用健康码，这也导致了一部分老人抗拒外出。

（图为老人在地铁站的情景）    

最后一站，我们来到敬老院，了解老人眼中的“老有所乐”。  

（此图为杨奶奶讲述19年她过生日几个好姐妹，儿女和孙女一起陪她过生日）

谈话中发现，原来，杨奶奶的儿女去上海大城市发展，很少有机会看她，这张合照她一直在手中用生着老茧的手轻轻抚摸，她还一一给我们介照片上的人，当谈及他的儿女时，她眼睛有一丝失落 ，但更多的是用温暖话语说她能理解儿女打拼不易。“老有所乐”中最大的快乐，莫过于子女在身边的陪伴。

老吾老以及人之老，爱之深以大爱无疆，帮助他们适应信息化时代，建立子女与老人的感情桥梁，也许就是帮助未来的自己。